Filmen är baserad på journalisten Michael Nicholsons bok Natasha's Story och är en chockerande studie av kriget i forna Jugoslavien på 1990-talet och av journalisterna som letade efter säljande historier på det belägrade Sarajevos gator.

Ett bröllop slutar i tragedi då brudens mor skjuts till döds av en prickskytt. Michael Henderson (Stephen Dillane) filmar det hela men ingriper inte. Han vill ha en bra nyhet att rapportera. Han jobbar för en engelsk TV-station och konkurrerar med sin amerikanske kollega Jordan Flynn (Woody Harrelson). Flynn visar dock större mod och går in i skottlinjen och hjälper en präst att flytta den döda kvinnan. Människors liv och död förvandlas till nyheter och sakta men säkert börjar Henderson förändras. Han kan inte längre se på krigets offer som enbart nyhetsstoff.

När hertigparet Yorks skilsmässa blir förstasidesnyhet istället för artikeln om ett stort bombattentat börjar han fundera över vad som egentligen pågår. Så träffar han hjälparbetaren Nina (Marisa Tomei), som organiserar transporter i avsikt att hjälpa övergivna barn till andra länder. De kör en konvoj från Sarajevo till Split. Henderson fäster sig speciellt vid den lilla flickan Emira, och är fast besluten att hjälpa henne till England...