New York-bon Kathleen Kelly (Meg Ryan) lever ett ganska så behagligt liv utan större äventyr. Hon driver en liten barnbokshandel på Manhattan, med en trogen kundkrets. Som så många andra har hon en vän på nätet som hon mailar till varje dag, som hon varken känner vid namn, utseende eller yrke.

Plötsligt slår Joe Fox (Tom Hanks) upp dörrarna till ett jättelikt bokvaruhus i samma kvarter som Kathleens boklåda och detta får ju förödande effekter som i sin tur leder till konkurs för Kathleen. Vad Kathleen inte vet är Joe Fox är samme man som den som hon så ömt håller av på nätet.

Filmen är en ny uppdaterad version av Ernst Lubitsh "Den lilla butiken" från 1940, då James Stewart och Margaret Sullivan spelade i huvudrollerna. Den nya versionen har bytt ut deras handskrivna brev mot elektronisk post.

Detta är den tredje filmen där Tom Hanks och Meg Ryan spelar mot varandra som ett kärlekspar och visst fungerar dessa två aktörer tillsammans. Regissören Nora Ephron som tidigare gjort "Sömnlös i Seattle" spinner vidare på denna genre och publiksiffrorna är godartade. Enligt min mening är filmen sötsliskig och bitvis väldigt tråkig, en typisk amerikansk film där det alltid slutar gott.